Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa loja preza pela satisfação dos clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada pela internet. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

2. Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento. Após a análise do produto, será realizada a troca ou reembolso.

3. Troca por tamanho ou modelo
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso e com as etiquetas originais.

4. Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail da loja, informando:

• número do pedido

• nome completo

• motivo da troca ou devolução

5. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido. Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido em conta bancária informada pelo cliente.

6. Prazo para análise
Após o recebimento do produto devolvido, a loja terá até 7 dias úteis para análise e confirmação da troca ou reembolso.